תקנון ותנאי שימוש- פופ אפ

אתר הרכישה במתחם הפופ-אפ (להלן: "האתר" וגם "אתר הפופ-אפ") מופעל על ידי מטח סביבות למידה לבית (2002) בע"מ ח.פ. 513230623 (להלן: "החברה").

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר ואת תנאי הרכישה באמצעותו. כל שימוש באתר ו/או רכישה באמצעותו כפופים לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של החברה, המפורסמת באתר בכתובת  https://shop-play.cet.ac.il ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. מומלץ לעיין בתנאי השימוש מעת לעת, שכן החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכנם ולשנותם בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

במסמך זה מפורטים התנאים שלפיהם אנו מספקים את שירותינו באמצעות אתר הפופ-אפ.

אנו שומרים את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. כל פעולה שתבוצע באתר הפופ-אפ לאחר הפרסום תהיה כפופה לתנאי השימוש המעודכנים.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר, אך היא פונה כמובן לנשים ולגברים כאחד.

בעצם השימוש בשירותים שאנו מספקים באמצעות אתר הפופ-אפ אתה מאשר כי קראת את תנאי השימוש והסכמת להם. אם אינך מסכים לאיזה מתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר.

החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן וכן להגביל את הגישה לאתר, כולו או חלקו.

המוצרים

1. בתנאי שימוש אלה, המונח "מוצרים" מתייחס למוצרים הנמכרים על ידי החברה במסגרת אתר הפופ-אפ, ובכלל זה "מארז קסם פופ-אפ", מרחב הכנה דיגיטלי, ובאנדל הכולל" "מארז קסם פופ אפ" מרחב הכנה דיגיטלי + משחק קלפים הכרת האותיות" מרחב משיוצגו באתר מעת לעת (להלן: "המוצרים").
2. מלאי המוצרים המוצע למכירה באתר הפופ-אפ מוגבל וזמין עד גמר המלאי בלבד. החברה אינה מתחייבת כי כל מוצר יהיה זמין בכל עת, והיא רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, את זמינותם ואת הכמויות המוצעות, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3. אופן הצגת המוצרים באתר ייקבע על ידי החברה. יובהר כי תמונות, איורים וסרטונים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצרים כפי שהם מוצגים בתמונות באתר לבין המוצרים במציאות, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל כך. בכל מקרה, המפרט המחייב של כל מוצר הוא כפי שמופיע בתיאור המוצר הרלוונטי בעמוד המוצר באתר במועד ביצוע ההזמנה.
4. המחירים המוצגים באתר הפופ-אפ חלים אך ורק על רכישות המבוצעות באמצעות אתר הפופ-אפ, ואינם בהכרח זהים למחירי מוצרים דומים או אחרים הנמכרים בערוצי מכירה אחרים של החברה או אצל משווקים מורשים. בכל מקרה, המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעמוד המוצר במועד ביצוע ההזמנה, והוא המחיר שלפיו יחויב הלקוח בפועל.
5. מחירי המוצרים באתר הפופ-אפ יהיו בתוקף במהלך תקופת פעילות הפופ-אפ בלבד, בין התאריכים 12-14.7.2026 בין השעות 10:00-20:00 ובשעות הפעילות שיפורסמו על ידי החברה.
6. המחירים באתר הפופ-אפ כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).

ביצוע הזמנה באתר ואספקת המוצרים

1. תהליך ההזמנה באתר כולל את הפעולות הבאות: סריקת קוד ה- QR שיוצג באירוע הפופ-אפ, כניסה לאתר הייעודי, הוספת המוצרים הרצויים לסל הקניות, הזנת הפרטים הנדרשים לצורך השלמת ההזמנה, לרבות פרטי הרוכש ופרטי התשלום, וביצוע התשלום באמצעות כרטיס אשראי בממשק האתר. לאחר השלמת ההזמנה ובכפוף לאישור העסקה, יישלח ללקוח אישור תשלום לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה.
2. עם סיום תהליך הרכישה, ולאחר קבלת דוא"ל אישור תשלום הכולל מספר הזמנה, יהיה על הלקוח להציג את אישור ההזמנה במתחם הפופ-אפ לצורך איסוף המוצרים שנרכשו, ככל שמדובר במוצר פיזי. מובהר כי איסוף המוצר הפיזי מתבצע במתחם הפופ-אפ בלבד, במהלך האירוע ובשעות הפעילות שנקבעו, ולא תתאפשר אספקה באמצעות משלוח. ככל שמדובר ב"באנדל פופ-אפ", שהוא מוצר דיגיטלי, הוא יישלח לכתובת הדוא"ל של הרוכש בסמוך לאחר השלמת הרכישה.
3. הרכישה באתר מותרת ללקוחות המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל ואשר מכובד בישראל, ובלבד שהכרטיס מאפשר ביצוע עסקאות אינטרנטיות, והכל בכפוף לתנאי ספק הסליקה ולנהלי חברות האשראי.
4. הלקוח מסכים מראש כי החשבונית והקבלה בגין הרכישה תישלח אליו בדואר אלקטרוני.
5. מובהר כי השלמת הרכישה ואספקת המוצרים כפופות לאישור ההזמנה ואמצעי התשלום על ידי חברת האשראי ולביצוע התשלום בפועל. 
6. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ביחס למוצר פיזי שנרכש באתר הפופ-אפ ואשר איסופו אמור להתבצע במתחם הפופ-אפ במהלך האירוע, האחריות לאיסוף המוצר במועד ובשעות הפעילות שנקבעו חלה על הלקוח. אם הלקוח לא אסף את המוצר במהלך האירוע ובשעות הפעילות כאמור, ייחשב הדבר כאי-איסוף. במקרה של אי-איסוף, החברה לא תהיה מחויבת לשמור את המוצר עבור הלקוח לאחר סיום האירוע, ולא תישא באחריות לאי-מסירתו לאחר המועד שנקבע לאיסוף. מובהר כי אי-איסוף המוצר על ידי הלקוח לא ייחשב, כשלעצמו, כביטול עסקה שלא כדין, וזכויות הלקוח לעניין ביטול עסקה, ככל שקיימות, יהיו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטולים שלעיל. ככל שהחברה תסכים, לפי שיקול דעתה הבלעדי ולפנים משורת הדין, לאפשר איסוף במועד אחר או מתן פתרון חלופי, לא יהיה בכך כדי להטיל עליה חובה לעשות כן במקרה כלשהו.

שימוש בקוד קופון לביצוע רכישה

1. למען הסר ספק, קוד קופון, הנחה, הטבה או מבצע כלשהם לא יחולו על המוצרים הנמכרים במסגרת אתר הפופ-אפ, ולא ניתן יהיה לממש ביחס אליהם קוד קופון כלשהו, אלא אם החברה ציינה במפורש אחרת באתר הפופ-אפ או ביחס למוצר מסוים. בנוסף, לא יחול כפל מבצעים, הנחות או הטבות על המוצרים הנמכרים במסגרת אתר הפופ-אפ, אלא אם החברה ציינה במפורש אחרת.

הגבלת אחריות ושיבושים באתר

1. החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, ללא תקלות, שיבושים, עיכובים או הפרעות.
2. ייתכן שיחולו שיבושים, עיכובים או הפרעות בפעילות האתר, לרבות עקב תקלות טכניות, תקלות תקשורת, תקלות ברשת האינטרנט, עומסי שימוש, עבודות תחזוקה, עדכוני מערכת, כשלים בשרתים, שיבושי תוכנה או חומרה, תקלות אצל ספקי שירות חיצוניים, הפסקות חשמל, אירועי סייבר, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה. מבלי לגרוע מהוראות הדין החל, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווח, אובדן הזדמנות או פגיעה בנוחות שייגרמו ללקוח עקב שיבוש, עיכוב, תקלה או הפסקה זמנית בפעילות האתר, והלקוח מאשר כי ייתכן שמעת לעת הגישה לאתר, כולו או חלקו, תהיה מוגבלת או בלתי זמינה.
3. במקרה של טעות בתיאור מוצר, במחיר, בזמינות או בכל פרט אחר שפורסם באתר הפופ-אפ, החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את הפרטים או לבטל הזמנה שנקלטה על בסיס אותה טעות, והכל בכפוף להוראות הדין.
4. לעניין זה, "טעות" כוללת, בין היתר, טעות קולמוס, שגיאת הקלדה, שגיאה טכנית, שגיאת תמחור, טעות בהזנת נתונים, השמטה, חוסר דיוק, טעות בתמונה, בתיאור, בכמות, בזמינות, במועד האספקה, בתנאי ההנחה או המבצע, וכן כל אי-התאמה אחרת בין הפרטים שפורסמו באתר לבין הפרטים שהתכוונה החברה לפרסם בפועל.
5. מובהר כי הצגת מוצר או שירות באתר, לרבות ציון מחיר, תמונה, תיאור, מפרט או תנאי רכישה, כפופה לנכונות הפרטים בפועל, ואינה מחייבת את החברה במקרה שבו נפלה טעות גלויה או טעות בתום לב.
6. במקרה שבו יתברר כי נפלה טעות כאמור לפני השלמת ההזמנה או לאחריה, החברה תהיה רשאית, לפי העניין ובכפוף להוראות הדין, לתקן את הפרסום באתר הפופ-אפ, לעדכן את פרטי ההזמנה, לבטל את ההזמנה, לסרב לספק את המוצר או לעדכן את הלקוח באופן מיידי בדבר הטעות וקבלת החלטתו אם ברצונו להמשיך בהזמנה בהתאם לפרטים המתוקנים.
7. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, באריזה, בעיצוב, באופן ההצגה או בפרטים חזותיים אחרים, ובלבד שאין בכך כדי להטעות את הלקוח ביחס למהות המוצר.
8. החברה תפעל לתיקון טעויות שנודעו לה בתוך זמן סביר.
9. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות ללקוח לפי כל דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

מדיניות החזרות וביטולים

1. מובהר כי רכישה של מוצרים באמצעות האתר היא עסקת מכר מרחוק, וכי על ביטול עסקה כאמור יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "החוק" ו-"התקנות" בהתאמה), כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.
2. בכל מקרה של פגם ו/או אי-התאמה במוצרים שסופקו ללקוח, על הלקוח להודיע על כך לחברה בהקדם האפשרי, באחת מהדרכים הבאות:
1. 2.1.בטלפון 03-6200622;
2. 2.2.בדוא"ל שכתובתו: shop-play@cet.ac.il
3. 2.3.טופס יצירת קשר באתר: https://shop-play.cet.ac.il/pages/contact
4. 2.4.בדואר רשום לכתובת קלאוזנר 16 תל אביב.
5. 2.5.באמצעות פנייה לשירות הלקוחות ע"י מילוי טופס 'צור קשר' לביטול עסקה באתר.
3. בהודעה ימסור הלקוח את שמו, מספר ההזמנה שהוא מעוניין לבטל, מספר טלפון ו/או כתובת דוא"ל באמצעותם ניתן ליצור עימו קשר, וככל שהביטול מתבצע בטלפון גם ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.
4. בכפוף להוראות הדין, הלקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, גם אם הביטול אינו עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצד החברה. במקרה כזה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והכל בכפוף להוראות הדין. החזרת המוצר, ככל שנדרשת, תיעשה בהתאם להוראות הדין, ולא יהיה באמור כדי להוסיף תנאים לגריעת מזכויות הלקוח לפי דין.
5. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע, או עקב כל הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול, והוא יהיה זכאי להשבה או לסעד אחר, לפי העניין, בהתאם להוראות הדין.
6. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלו בדין), יהיה רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכל בכפוף להתקיימות התנאים ולהוראות הקבועים בדין.
7. המחירים המוצגים באתר הפופ-אפ הם המחירים החלים במסגרת הפופ-אפ, ולא יחול כפל מבצעים, הנחות או הטבות על מוצרים אלה, אלא אם צוין במפורש אחרת על ידי החברה.
8. במקרה של רכישת באנדל הכולל מספר פריטים, ביטול שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצד החברה יחול, ככלל, על הבאנדל כמכלול ולא על חלק מפריטיו בלבד. ואולם, אין באמור כדי לגרוע מזכותו של הלקוח לבטל עסקה ביחס לפריט מסוים מתוך הבאנדל, כולו או חלקו, מקום שבו קמה לו זכות כאמור לפי דין, לרבות במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה מצד החברה.
9. ככל שאחד מהמוצרים הכלולים בבאנדל הוא מוצר דיגיטלי, יחולו ביחס אליו הוראות החוק והתקנות, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת, לרבות ההוראות החלות על עסקת מכר מרחוק. מבלי לגרוע מהאמור, ככל שהמוצר הדיגיטלי מהווה "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, יחול גם החריג הקבוע בסעיף 14ג(ד)(3) לחוק, שלפיו זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על "מידע" כאמור. ככל שלא חל החריג האמור, יחולו על ביטול העסקה וההשבה הוראות הדין הרלוונטיות לפי סוג המוצר הדיגיטלי, אופן אספקתו ונסיבות הביטול.
10. מובהר כי הוראות פרק זה יחולו בכפוף לכל הוראה קוגנטית בדין, וכי במקרה של סתירה בין הוראות פרק זה לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.